Protección de datos personales

NOTA INFORMATIVA SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Fecha de última actualización: 02/11/2020

El Grupo BNP Paribas, al que pertenece BNP Paribas Factor, concede una gran importancia a la protección de datos de carácter personal (o "datos personales"). Por esta razón, el Grupo BNP Paribas1 ha adoptado una serie de sólidos principios en materia de protección de datos personales que puede consultar en nuestro documento de Política de confidencialidad sobre datos de carácter personal, disponible en la siguiente dirección:
BNP Paribas Factor S.A., Sucursal en España , C/ Emilio Vargas 4, 28043 Madrid, España y por email, puede también dirigirse al Delegado de Protección de Datos en España: DPOdeskSpain@bnpparibas.com

La presente Nota, emitida por BNP Paribas Factor (sociedad anónima, cuya matriz con domicilio social sito en RUEIL-MALMAISON (92506), 12-14 rue Louis Blériot, y BNP Paribas Factor S.A., Sucursal en España con domicilio en C/ Emilio Vargas 4, 28043 Madrid, España sobre protección de datos de carácter personal, proporciona a sus destinatarios informaciones claras y detalladas (el listado de destinatarios de esta nota se recoge en la sección 2) de la forma en la que se protegen sus datos personales.

Como responsables del tratamiento, tenemos la obligación de obtener y tratar sus datos personales en el marco de la prestación de servicios de factoraje. La presente Nota informativa tiene como objetivo informarle de cuáles son los datos personales que recogemos acerca de Ud., las razones por las que utilizamos y transmitimos dichos datos, durante cuánto tiempo los conservamos, cuáles son sus derechos y cómo puede Ud. ejercerlos.

En su caso, podrán comunicársele informaciones adicionales cuando suscriba un producto o servicio concreto.

 

Recogemos y utilizamos sus datos personales, es decir todos aquellos datos que le identifican o permiten identificarle, necesarios en el marco de nuestra actividad, a fin de proponerle productos o servicios personalizados y de calidad.

Principalmente en función del tipo de producto o servicio que prestamos, recogemos distintos tipos de datos personales relativos a Ud., incluyendo:

  • Datos identificativos (por ejemplo, nombre completo, identidad (D.N.I., número de pasaporte, etc.), nacionalidad, lugar y fecha de nacimiento, género, fotografía);
  • Datos de contacto particulares o profesionales (por ejemplo, dirección postal y dirección de correo electrónico, número de teléfono);
  • Datos relativos a su situación familiar y vida familiar (por ejemplo, estado civil, número de hijos);
  • Datos económicos, financieros y fiscales (por ejemplo, número de identificación fiscal, situación fiscal, salario y otros ingresos, valor del patrimonio);
  • Datos relativos a su situación laboral (por ejemplo, situación profesional, cargos que ocupa en la empresa);
  • Datos financieros (por ejemplo, productos y servicios de factoraje contratados y utilizados, patrimonio, tenencia de capitales en otras entidades jurídicas);
  • Datos transaccionales (datos relativos a transacciones, incluidas transferencias, se refiere fundamentalmente a los datos de los beneficiarios, como nombres completos, dirección y datos de contacto);
  • Datos relativos a sus costumbres y preferencias (datos vinculados al uso que hace de los productos y servicios de factoraje que tiene contratados con nuestra entidad);
  • Datos relativos a su ordenador (dirección IP, características técnicas y datos de identificación únicos);
  • Nombres de usuario o dispositivos de seguridad personalizados que utiliza para conectarse a la página web y a las aplicaciones de BNP Paribas Factor.

Nunca le pediremos que nos facilite datos sensibles, tales como los relativos a su salud, a su origen racial o étnico, a sus opiniones políticas, a sus convicciones religiosas o filosóficas o relativos a su pertenencia a sindicatos, datos genéticos o datos relativos a su vida u orientación sexual, salvo que estemos obligados por imperativo legal.

Obtenemos los datos personales directamente de Ud., ya sea cliente o cliente potencial (cuando contacta con nuestra entidad, acude a una de nuestras sucursales, consulta nuestra página web o una de nuestras aplicaciones, cuando utiliza nuestros productos y servicios de factoraje, participa en una encuesta o en cualquier evento que organicemos), e igualmente de manera indirecta datos relativos a otras personas. En efecto, recogemos datos de estas personas aunque no tengan vinculación directa con la entidad, porque están relacionadas con Ud. como cliente o cliente potencial, por ejemplo:

  • miembros de su familia;
  • herederos y derechohabientes;
  • coprestatarios/garantes;
  • representantes legales (mandatarios/apoderados);
  • ordenantes o beneficiarios de operaciones de pago;
  • beneficiarios de un contrato o de una póliza de seguro y de un trust/fideicomiso;
  • propietarios;
  • titulares reales;
  • acreedores (por ejemplo en caso de quiebra);
  • accionistas de sociedades.

Cuando Ud. comunica a nuestra entidad datos personales de terceros, como los que figuran en el listado anterior, recuerde informar a la persona en cuestión de que tratamos sus datos personales y remítala a la presente Nota informativa sobre protección de datos de carácter personal. Del mismo modo, la entidad transmitirá estas informaciones a los terceros cuando sea posible (por ejemplo, si no disponemos de los datos de contacto, no podremos informarles).

Para comprobar y alimentar nuestras bases de datos, también podemos obtener datos personales de las siguientes personas o entidades:

  • otras entidades que formen parte de BNP Paribas;
  • nuestros clientes (empresas o particulares);
  • socios comerciales;
  • proveedores de servicios de iniciación de pagos y agregadores de cuentas (prestatarios de servicios de información de cuentas);
  • terceros, tales como agencias de control de solvencia y agencias de lucha contra el fraude o de brókeres de datos, que deben asegurarse de que obtienen las informaciones pertinentes respetando la legalidad;
  • publicaciones/bases de datos de autoridades o de terceras partes oficiales (por ejemplo el Boletín Oficial de la República Francesa, bases de datos gestionadas por las autoridades de control del sector financiero);
  • páginas web/perfiles en redes sociales de entidades jurídicas o de clientes profesionales que contengan informaciones que Ud. haya hecho públicas (por ejemplo, su propia página web o su perfil en una red social);
  • informaciones públicas, como las que aparecen en la prensa.

En esta sección, explicamos de qué manera y por qué razones utilizamos sus datos de carácter personal y llamamos su atención sobre ciertas actividades de tratamiento que consideramos susceptibles de tener consecuencias más importantes para Ud. y que, en algunos casos, requieren su consentimiento.

 

a. Para cumplir con las diferentes obligaciones legales o reglamentarias a las que estamos sujetos

Utilizamos sus datos de carácter personal para cumplir con la reglamentación vigente, normativa bancaria y financiera principalmente, a fin de:

  • controlar las operaciones e identificar aquellas que sean anómalas/inusuales (por ejemplo cuando retira una suma importante de dinero en un país distinto del país en el que vive);
  • gestionar, prevenir y detectar fraudes;
  • vigilar y declarar riesgos (de naturaleza financiera, de crédito, de naturaleza jurídica, de cumplimiento o relacionados con la reputación, riesgos de incumplimiento, etc.) a los cuales pueda estar expuesta la entidad y/o el Grupo BNP Paribas;
  • grabar, si fuera necesario, las conversaciones telefónicas, las conversaciones a través de mensajería instantánea, los correos electrónicos, etc., independientemente de cualquier otra utilización de los mismos que se mencione a continuación;
  • prevenir y detectar el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y cumplir la normativa en materia de sanciones internacionales y embargos en el marco de nuestro procedimiento de conocimiento del cliente (KYC) (con el fin de identificarle, comprobar su identidad, verificar sus datos en relación con las listas de sanciones y establecer su perfil);
  • detectar y gestionar peticiones y operaciones dudosas;
  • proceder a una evaluación de la adecuación de cada cliente y del carácter apropiado de la prestación de servicios de inversión, conforme a la normativa sobre los mercados de instrumentos financieros (MIF 2);
  • contribuir a la lucha contra el fraude fiscal y cumplir con nuestras obligaciones de notificación y de control fiscal;
  • anotar las operaciones con fines contables;
  • prevenir, detectar y declarar los riesgos relacionados con la Responsabilidad Social y Medioambiental de la Empresa y con el desarrollo sostenible;
  • detectar y prevenir la corrupción;
  • comunicar e informar de diferentes operaciones, transacciones o solicitudes o responder a una solicitud oficial que emane de una autoridad judicial, penal, administrativa, fiscal o financiera nacional o extranjera debidamente autorizada, de un árbitro o mediador, de las autoridades responsables de la aplicación de la ley, de órganos gubernamentales u organismos públicos.

 

b. A los fines de ejecución de cualquier contrato en el que sea Ud. parte o a fin de adoptar medidas precontractuales que Ud. mismo haya solicitado

Utilizamos sus datos de carácter personal para formalizar y ejecutar nuestros contratos, así como para gestionar nuestras relaciones con Ud., principalmente a fin de:

  • determinar su calificación crediticia y su capacidad de endeudamiento;
  • evaluar (por ejemplo basándonos en la calificación crediticia) si podemos proponerle un producto o un servicio y con qué condiciones (incluido el precio);
  • asesorarle, en concreto respondiendo a sus solicitudes;
  • proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios;
  • gestionar y tratar los incidentes de pago y los impagados (identificación de clientes en situación de impagado y, en su caso, excluir a estos del acceso a nuevos productos o servicios).
  • Permitir la suscripción de productos y servicios de factoraje de BNP Paribas Factor.

 

c. Para satisfacer nuestros legítimos intereses

Utilizamos sus datos personales para implementar y desarrollar nuestros productos o servicios de factoraje, optimizar nuestra gestión del riesgo y defender nuestros intereses judicialmente, incluyendo las siguientes finalidades:

  • Gestión de riesgos:
    • conservar la prueba de operaciones o transacciones, incluso en formato electrónico;
    • gestionar, prevenir y detectar fraudes;
    • efectuar el cobro de créditos;
    • defender derechos ante la justicia y defendernos en caso de litigio;
  • Establecer modelos estadísticos con datos anónimos y test para la investigación y el desarrollo, con el fin de optimizar la gestión del riesgo de BNP Paribas Factor o de mejorar nuestra oferta.
  • Personalización de ofertas comerciales de BNP Paribas Factor:
    • mejorar la calidad de nuestros productos o servicios de factoraje;
    • promover productos o servicios de factoraje que correspondan a su situación y perfil;
    • deducir sus preferencias y necesidades para presentarle una oferta comercial personalizada;

    Esta personalización puede obtenerse gracias a:
    • la segmentación de nuestros clientes potenciales y clientes;
    • el análisis de sus costumbres y preferencias en nuestros distintos canales de comunicación (correos electrónicos o mensajes, visitas a nuestras páginas web, etc.);
    • compartir sus datos con otra entidad de BNP Paribas, en concreto si es cliente de esta otra entidad o puede serlo, principalmente para acelerar el proceso de inicio de la relación;
    • el análisis de los rasgos de carácter o de comportamientos de los clientes actuales y la búsqueda de otras personas que compartan las mismas características, con fines de prospección.
    • La adaptación de la oferta de productos o servicios de factoraje, teniendo en cuenta aquellos productos o servicios de factoraje que tiene contratados o que ya utiliza y los datos que obran en nuestro poder.
       
  • Actividades de investigación y desarrollo (I+D) consistentes en la elaboración de estadísticas y modelos para:
    • optimizar y automatizar nuestros procesos operativos (por ejemplo la creación de un chatbot para preguntas frecuentes o FAQ);
    • proponer productos y servicios de factoraje que nos permitan responder mejor a sus necesidades;
    • adaptar la distribución, el contenido y las tarifas de nuestros productos y servicios de factoraje basándonos en su perfil;
    • crear nuevas ofertas;
    • prevenir potenciales incidentes de seguridad, mejorar la autentificación de clientes y gestionar el acceso;
    • mejorar la gestión de la seguridad;
    • mejorar la gestión del riesgo y del cumplimiento;
    • mejorar la gestión, la prevención y la detección del fraude;
    • mejorar la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
  • Objetivos de seguridad y de gestión de rendimientos de los sistemas informáticos, lo que incluye:
    • gestionar las tecnologías de la información, incluida la infraestructura (por ejemplo, plataformas compartidas), la continuidad de la actividad y la seguridad (por ejemplo la autentificación de los internautas);
  • De forma más general:
    • informarle sobre nuestros productos y servicios de factoraje;
    • organizar concursos, loterías y otras operaciones promocionales;
    • realizar sondeos de opinión y encuestas de satisfacción de clientes;
    • mejorar la eficacia de procesos (formar a nuestro personal grabando conversaciones telefónicas en nuestros centros de llamadas y mejorar nuestros guiones de llamada);
    • mejorar la automatización de nuestros procesos, principalmente probando nuestras aplicaciones, tratando las reclamaciones de manera automática, etc.

En todo caso, nuestro legítimo interés es proporcionado y comprobamos, mediante un examen de ponderación, que sus intereses o derechos fundamentales están protegidos. Si desea obtener más información sobre el examen de ponderación, le rogamos se ponga en contacto con nosotros en la dirección que aparece en la sección 9 "Cómo ponerse en contacto con nosotros" al final del documento.

 

d. Para respetar su elección cuando le pedimos su consentimiento para un tratamiento específico

En el marco de ciertas actividades de tratamiento de datos personales, le enviaremos información específica y le solicitaremos que preste su consentimiento para ese tratamiento concreto. Debe saber que puede revocar su consentimiento en cualquier momento (Cf. Punto 7 siguiente para saber cómo ejercer sus derechos).

a. Intercambio de datos dentro del Grupo BNP Paribas

Somos una filial del Grupo BNP Paribas, en el campo de la banca y los seguros, en consecuencia se trata de sociedades que colaboran estrechamente en el mundo entero para crear y distribuir diferentes productos y servicios de seguros, financieros y bancarios.

Intercambiamos los datos de carácter personal dentro del Grupo BNP Paribas con fines comerciales y de mejora de nuestra eficacia, fundamentalmente sobre la base de:

  • el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias:
    • intercambiar los datos recogidos para la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, para cumplir sanciones internacionales, embargos y procedimientos de conocimiento del cliente (KYC);
    • gestionar los riesgos, lo que incluye el riesgo de crédito y el riesgo operacional (categoría de riesgo/calificación del riesgo/etc.);
  • nuestros intereses legítimos:
    • prevenir, detectar y luchar contra el fraude;
    • actividades de I+D principalmente con la finalidad de cumplimiento, gestión del riesgo, comunicación y marketing;
    • obtener une visión global y coherente de nuestros clientes;
    • ofrecer una gama completa de productos y servicios de factoraje, para permitir que Ud. se beneficie de ellos;
    • personalizar el contenido y los precios de productos y servicios de factoraje para el cliente.

 

b. Comunicación de datos fuera del Grupo BNP Paribas

Con el propósito de realizar determinadas finalidades mencionadas en la presente Nota, en ocasiones puede darse el caso de que comuniquemos sus datos personales a:

  • proveedores de servicios por cuenta de nuestra entidad (por ejemplo servicios informáticos, servicios de impresión, de telecomunicaciones, de cobro, de asesoramiento, de distribución y de marketing);
  • socios bancarios y comerciales, agentes independientes, intermediarios, instituciones financieras, contrapartes, registros centrales de operaciones a los que estamos vinculados en caso de que tal comunicación fuera necesaria para prestarle servicios o productos o para satisfacer nuestras obligaciones contractuales o llevar a cabo transacciones (por ejemplo bancos, bancos agentes, depositarios, emisores de títulos, agentes pagadores, plataformas de intercambio, compañías de seguros, operadores de sistemas de pagos, emisores o intermediarios de tarjetas de pago);
  • agencias de información comercial;
  • autoridades financieras, fiscales, administrativas, penales o judiciales, nacionales o extranjeras, árbitros o mediadores, autoridades responsables de la aplicación de la ley, organismos gubernamentales o públicos, a los que esta entidad o cualquier miembro del Grupo BNP Paribas está obligado a comunicar tales datos:
    • cuando así lo soliciten;
    • en el marco de la defensa o de la respuesta a una cuestión, acción o procedimiento;
    • con el fin de cumplir determinada normativa o una recomendación que emane de una autoridad competente respecto de nuestra entidad o respecto de cualquier miembro del Grupo BNP Paribas;
  • proveedores de servicios de pago a terceros (datos relativos a sus cuentas bancarias), para los fines de prestación de un servicio de inicio de pago o de información sobre sus cuentas si ha prestado su consentimiento a la transmisión de sus datos a esta tercera parte;
  • determinados profesionales de profesiones reguladas, tales como abogados, notarios, agencias de calificación o comisarios de cuentas, cuando lo exijan circunstancias específicas (litigio, auditoría, etc.); así como a cualquier comprador actual o potencial de las sociedades o actividades del Grupo BNP Paribas o de nuestros aseguradores.

 

c. Intercambio de datos agregados o anónimos

Intercambiamos datos agregados o despersonalizados dentro del Grupo BNP Paribas y fuera del Grupo con determinados colaboradores, tales como grupos de investigación, universidades o anunciantes. Sin embargo Ud. no podrá ser identificado a partir de estos datos.

Sus datos personales pueden ser agregados en forma de estadísticas con datos anónimos que se ofrecen a clientes profesionales para ayudarles a desarrollar sus actividades. En este caso, nuestros clientes profesionales no podrán identificarle y sus datos personales no se les comunican en ningún caso.

a. Transferencias fuera de la UE/EEE

En caso de transferencias internacionales desde el Espacio Económico Europeo (EEE) o desde la UE hacia un país que no pertenezca a la UE/EEE, la transferencia de sus datos personales puede realizarse en virtud de una resolución dictada por la Comisión Europea, cuando esta reconozca que el país al que van a ser transferidos sus datos garantiza un nivel de protección adecuado.

En caso de transferencia de sus datos personales a un país cuyo nivel de protección no haya sido reconocido como adecuado por la Comisión Europea, bien nos basamos en una derogación aplicable a la situación específica (por ejemplo, si la transferencia es necesaria para la ejecución de un contrato suscrito con Ud., como concretamente en el caso de la ejecución de un pago internacional) o bien adoptamos una de las medidas siguientes para garantizar la protección de sus datos personales:

  • cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
  • normas de empresa vinculantes.

Para obtener una copia de estas medidas dirigidas a garantizar la protección de sus datos o recibir detalles relativos al lugar en el que están disponibles, puede remitirnos una solicitud por escrito en la forma indicada en la Sección 9, que encontrará más adelante.

Conservamos sus datos de carácter personal durante el tiempo necesario para cumplir lo previsto en la legislación y reglamentos aplicables, o durante un tiempo establecido en función de nuestras obligaciones operativas, tales como la llevanza de la contabilidad, la gestión eficaz de la relación con los clientes, así como para la defensa de derechos ante la justicia o para responder a las solicitudes de los organismos de regulación. Por ejemplo, los datos de los clientes en su mayoría se conservan durante el tiempo de vigencia de la relación contractual y durante 10 años a partir de que esta finalice. En el caso de clientes potenciales, estos datos se conservarán durante 3 años.

Según la legislación aplicable a su situación, puede ejercer, en su caso, los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: puede obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales así como una copia de los mismos;
  • Derecho de rectificación: si considera que sus datos personales son inexactos o incompletos, puede solicitar que se modifiquen en consecuencia;
  • Derecho de supresión: puede pedir la supresión de sus datos personales, dentro del límite autorizado por la ley;
  • Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales;
  • Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por razones relativas a su situación particular. Tiene el derecho absoluto de oponerse en cualquier momento a que sus datos sean utilizados con fines de prospección comercial, o con fines de elaboración de perfiles cuando esté relacionada con la prospección comercial.
  • Derecho a revocar el consentimiento: si ha prestado su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos: cuando la ley lo autorice, puede pedir la restitución de los datos personales que haya facilitado, o cuando sea técnicamente posible, la transferencia de estos a un tercero.

Si desea ejercer los anteriores derechos, le rogamos nos remita una solicitud por correo postal a la siguiente dirección:

(Delegado de Protección de Datos)
BNP Paribas Factor España
Calle Emilio Vargas 4
28043 Madrid, España

Le rogamos incluya su documento de identidad escaneado o una copia del mismo, cuando sea necesario, para que podamos identificarle.

Según la legislación aplicable, además de los derechos anteriormente enumerados, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

En un mundo en el que las tecnologías evolucionan constantemente, puede darse el caso de que nos veamos obligados a actualizar esta Nota periódicamente.

Puede conocer la última versión de este documento en línea, y le informaremos de cualquier modificación significativa a través de nuestra página web o a través de nuestros canales de comunicación habituales.

Si tiene alguna pregunta sobre la utilización que hacemos de sus datos personales según la presente Nota sobre la protección de datos personales, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección para que trate su consulta:

(Delegado de Protección de Datos)
BNP Paribas Factor España
Calle Emilio Vargas 4
28043 Madrid, España

La información relativa a nuestra política de cookies y a la seguridad informática está disponible en nuestras páginas web.